1. Objetivo e abrangência
Esta Política aplica-se aos dados pessoais tratados durante a navegação no site, solicitações de contato, interações por WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais e durante atividades preliminares relacionadas aos serviços da Incorium.
O tratamento observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Marco Civil da Internet e demais normas brasileiras aplicáveis.
2. Papel da Incorium
Quando decide as finalidades e os meios de tratamento descritos nesta Política, a Incorium atua como controladora dos dados pessoais. Em projetos contratados, as funções e responsabilidades de cada parte poderão ser detalhadas em contrato específico, especialmente quando houver tratamento de dados por conta do cliente.
3. Dados que podemos tratar
Dependendo da interação, podemos tratar:
- dados de identificação e contato, como nome, telefone, e-mail, empresa, cargo e cidade;
- informações sobre o empreendimento, interesse comercial e conteúdo das mensagens;
- documentos e informações enviados voluntariamente para análise ou execução dos serviços;
- dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador, páginas acessadas e registros de segurança;
- preferências de comunicação e histórico de atendimento.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis por meio da landing page. Caso um documento enviado contenha dados sensíveis ou informações de terceiros, o remetente deve possuir base legítima e limitar o compartilhamento ao estritamente necessário.
4. Como coletamos os dados
Os dados podem ser obtidos diretamente do titular, de seu representante ou da empresa à qual está vinculado; por meio das interações com nossos canais; automaticamente durante a navegação; ou de fontes legítimas e necessárias à prestação dos serviços, respeitada a legislação.
5. Finalidades do tratamento
Podemos utilizar dados pessoais para:
- responder dúvidas, solicitações e pedidos de análise;
- identificar necessidades e elaborar propostas comerciais;
- executar procedimentos preliminares e contratos solicitados pelo titular;
- prestar, administrar e aprimorar nossos serviços;
- manter registros de atendimento, relacionamento e suporte;
- garantir segurança, prevenir fraudes, abusos e incidentes;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades;
- exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
- enviar comunicações institucionais ou comerciais quando permitido, assegurando opção de descadastramento.
6. Bases legais
Conforme a finalidade, o tratamento poderá se apoiar no consentimento; na execução de contrato ou de procedimentos preliminares; no cumprimento de obrigação legal ou regulatória; no exercício regular de direitos; no legítimo interesse, precedido da avaliação dos direitos e expectativas do titular; e em outras hipóteses autorizadas pela LGPD.
Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado, sem comprometer tratamentos anteriores legitimamente realizados.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar cookies estritamente necessários para funcionamento, segurança e preferências. Ferramentas de medição, publicidade ou cookies não essenciais somente deverão ser ativados quando efetivamente configurados e, quando exigido, após o gerenciamento de preferências do visitante.
O usuário pode controlar cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies essenciais poderá comprometer determinadas funcionalidades.
8. Compartilhamento
Dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com fornecedores de hospedagem, tecnologia, armazenamento, comunicação, atendimento, segurança, consultoria e outros operadores contratados; parceiros envolvidos na execução dos serviços; autoridades públicas diante de obrigação legal ou ordem válida; e terceiros envolvidos em reorganização societária, observadas salvaguardas adequadas.
Não comercializamos dados pessoais. Fornecedores somente devem tratar os dados para finalidades autorizadas e sob deveres de confidencialidade e segurança.
9. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Nessas hipóteses, buscamos fornecedores reconhecidos e mecanismos compatíveis com a LGPD e com as regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
10. Armazenamento e retenção
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à execução de contratos, ao cumprimento de obrigações e ao exercício regular de direitos. Encerrada a necessidade, serão eliminados, anonimizados ou conservados apenas nas hipóteses permitidas pela legislação.
Os prazos podem variar conforme a categoria do dado, a relação estabelecida e os prazos legais ou prescricionais aplicáveis.
11. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais proporcionais aos riscos para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou tratamento inadequado. Nenhum ambiente é absolutamente invulnerável; em caso de incidente relevante, serão adotadas as medidas de contenção, avaliação e comunicação exigidas pela legislação.
12. Direitos do titular
Nos limites da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade quando regulamentada; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de negar consentimento; revogação do consentimento; oposição a tratamento irregular; e revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável.
Pedidos podem exigir confirmação de identidade para proteção do próprio titular. Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando houver obrigação legal, necessidade de conservação ou outra hipótese legítima, caso em que apresentaremos a justificativa cabível.
13. Crianças e adolescentes
O site e os serviços são destinados a profissionais e empresas do setor imobiliário e não são direcionados a crianças. Se identificarmos tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, adotaremos as medidas apropriadas considerando seu melhor interesse e a legislação.
14. Links de terceiros
Links para WhatsApp, redes sociais e sites externos levam a ambientes regidos por políticas próprias. Recomendamos que o usuário consulte os documentos de privacidade desses terceiros.
15. Exercício de direitos e contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, envie mensagem para atendimento@incorium.com.br, indicando o pedido e informações suficientes para localização dos dados. O atendimento será gratuito e observará os prazos legais.
Se o titular considerar que seu pedido não foi adequadamente atendido, poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou aos órgãos competentes.
16. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada em razão de mudanças nos serviços, tecnologias ou requisitos legais. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data. Mudanças relevantes poderão ser destacadas no site ou comunicadas pelos canais disponíveis.